Τιμές

Για να ενημερωθείτε για τις τελικές τιμές των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, είτε αυτές αναγράφονται είτε όχι, θα πρέπει να μας ζητήσετε προσφορά τιμής μέσω της φόρμας αίτησης προσφοράς που περιλαμβάνεται στη σελίδα μας. Με τη σειρά μας, μόλις λάβουμε την αίτηση της προσφοράς, θα σας απαντήσουμε σχετικά με το κόστος των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των προσφερόμενων εκπτώσεων οι οποίες εξαρτώνται από το μέγεθος και το είδος της παραγγελίας. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ 24% ή 17% (για περιοχές με μειωμένο συντελεστή ΦΠΑ) και τα έξοδα μεταφοράς.

Διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα μας, όσον αφορά τη διαθεσιμότητά τους, χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

- Προϊόντα που κατασκευάζονται μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του πελάτη.
- Προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Παράδοση

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων (βλέπε παράγραφο “Διαθεσιμότητα”) και τον τόπο αποστολής ο οποίος δύναται να επηρεαστεί από λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κ.α.) και πέρα από το πεδίο ευθύνης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epipla.com. Σε αυτές τις περιπτώσεις το κατάστημά μας φροντίζει για την άμεση ενημέρωση σας.

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών τις ώρες που εκτελούνται οι παραδόσεις (μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο 9:00πμ - 17:00μμ) , τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Σε περίπτωση φθοράς της συσκευασίας ο πελάτης θα πρέπει να το σημειώσει στις παρατηρήσεις του - προς υπογραφή - δελτίου της μεταφορικής. Χωρίς κάποιο σχετικό σχόλιο η μεταφορική δεν καλύπτει φθορές που προήλθαν από τη μεταφορά των εμπορευμάτων.

Επιστροφές

α.Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Δεκτές είναι οι επιστροφές μόνο σε ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα με υπαιτιότητα του Epipla.com. Εφόσον τα προϊόντα που παραλάβατε είναι διαφορετικά από αυτά τα οποία παραγγείλατε ή παρατηρήσετε εργοστασιακό ελάττωμα, αρχικά θα χρειαστεί να μας αποστείλετε φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή στο email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. . Εφόσον επιβεβαιώσουμε την επιστροφή τους, για την αποστολή πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί προσεκτικά , να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους και να μην έχουν μονταριστεί. Επίσης να συνοδεύονται με δελτίο αποστολής (για την σωστή συμπλήρωση των στοιχείων θα λάβετε ενημέρωση στο email σας).

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 10 ημερών από την ημ/νία αγοράς. Τα μεταφορικά των επιστροφών μέχρι την συνεργαζόμενη αποθήκη Logistics θα πρέπει να έχουν καλυφθεί από εσάς και μετά την παραλαβή, μόλις διαπιστωθεί η υπαιτιότητα μας, αναλάβουμε την πίστωση του ποσού.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας και πριν την υπογραφή σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. Χτυπημένο ή σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ). Αν διαπιστωθεί φθορά στη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να σημειωθεί στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής στις σημειώσεις δίπλα από την υπογραφή σας. Αν ωστόσο διαπιστωθεί φθορά στο προϊόν μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του.

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, αφού επιβεβαιωθούν όλα τα παραπάνω και εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή του με την αποστολή ανταλλακτικού ή μέρους του προϊόντος με επιβάρυνση του epipla.com, τότε η αντικατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον το προϊόν υπάρχει διαθέσιμο. Διαφορετικά πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Σε περίπτωση που το epipla.com αντιληφθεί κατάχρηση του παραπάνω δικαιώματος από τον πελάτη έχει δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

β.Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Για τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη, δηλαδή εξατομικευμένα προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται κατά παραγγελία του πελάτη, δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα οπότε και υπόκεινται στην πολιτική «Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα» που αναφέρεται στην παραπάνω παράγραφο ή ακόμη αν τα προϊόντα βρίσκονται εντός εγγύησης.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με τα παραληφθέντα προϊόντα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα τηλεφωνικά στo 2117707708 ή με email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

Συναρμολόγηση

Πολλά από τα προϊόντα διατίθενται αποσυναρμολογημένα και συσκευασμένα με τρόπο που εξασφαλίζει την ασφαλέστερη και οικονομικότερη μεταφορά τους. Η εταιρεία μας δεν παρέχει υπηρεσίες συναρμολόγησης. Η συναρμολόγηση των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Όλα τα προϊόντα διαθέτουν οδηγίες χρήσης μέσα στη συσκευασία. Σε περίπτωση απώλειας των οδηγιών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στo 2117707708 ή μέσω email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.