Όροι Χρήσης

Νομικό σημείωμα

H εταιρία μας έχει στόχο να προστατεύσει τον καταναλωτή σύμφωνα με το Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.epipla.com διέπονται από το διεθνές, Ευρωπαϊκό και Ελληνικό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Παραθέτουμε πιο κάτω τους όρους χρήσης που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος epipla.com προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις σελίδες του και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Επισημαίνουμε ότι ο χρήστης και καταναλωτής του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epipla.com πρέπει να διαβάσει και να αποδέχεται τους όρους χρήσης. Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και των χρηστών πελατών αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κέρκυρας.

Ακύρωση παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω τριγωνικών παραγγελιών. Ως εκ τούτου, αν επιθυμείτε να ακυρώσετε παραγγελία η οποία περιλαμβάνει προϊόντα διαθέσιμα στις αποθήκες των προμηθευτών με τους οποίους συνεγαζόμαστε και έχετε αιτηθεί την ακύρωση πριν την εκκίνηση της αποστολής, τότε το αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας σας πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση. Αν η διαδικασία αποστολής των προϊόντων βρίσκεται σε εξέλιξη, η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από την πολιτική του εκάστοτε προμηθευτή για την οποία μπορείτε να ενημερώνεστε κατά την επιλογή των προϊόντων σας από το τμήμα πωλήσεων στo τηλέφωνo 2117707708. Σε περιπτώσεις προϊόντων που δεν είναι διαθέσιμα και έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής τους από το εργοστάσιο παραγωγής, ακυρώσεις παραγγελιών δε θα γίνονται δεκτές. Για κάθε δεκτή ακύρωση παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής των προϊόντων στις αποθήκες θα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προϊόντα

Τιμές

Για να ενημερωθείτε για τις τελικές τιμές των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, είτε αυτές αναγράφονται είτε όχι, θα πρέπει να μας ζητήσετε προσφορά τιμής μέσω της φόρμας αίτησης προσφοράς που περιλαμβάνεται στη σελίδα μας. Με τη σειρά μας, μόλις λάβουμε την αίτηση της προσφοράς, θα σας απαντήσουμε σχετικά με το κόστος των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των προσφερόμενων εκπτώσεων οι οποίες εξαρτώνται από το μέγεθος και το είδος της παραγγελίας.

Οι αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ 24% ή 17% (για περιοχές με μειωμένο συντελεστή ΦΠΑ) και τα έξοδα μεταφοράς.

Διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα μας, όσον αφορά τη διαθεσιμότητά τους, χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

- Προϊόντα που κατασκευάζονται μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του πελάτη.
- Προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Παράδοση

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων (βλέπε παράγραφο “Διαθεσιμότητα”) και τον τόπο αποστολής ο οποίος δύναται να επηρεαστεί από λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κ.α.) και πέρα από το πεδίο ευθύνης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.epipla.com. Σε αυτές τις περιπτώσεις το κατάστημά μας φροντίζει για την άμεση ενημέρωση σας.

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών τις ώρες που εκτελούνται οι παραδόσεις (μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο 9:00πμ - 17:00μμ) , τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Επιστροφές

α.Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Δεκτές είναι οι επιστροφές μόνο σε ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα με υπαιτιότητα του Epipla.com. Εφόσον τα προϊόντα που παραλάβατε είναι διαφορετικά από αυτά τα οποία παραγγείλατε ή παρατηρήσετε εργοστασιακό ελάττωμα, αρχικά θα χρειαστεί να μας αποστείλετε φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή στο email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. . Εφόσον επιβεβαιώσουμε την επιστροφή τους, για την αποστολή πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί προσεκτικά , να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους και να μην έχουν μονταριστεί. Επίσης να συνοδεύονται με δελτίο αποστολής (για την σωστή συμπλήρωση των στοιχείων θα λάβετε ενημέρωση στο email σας).

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 10 ημερών από την ημ/νία αγοράς. Τα μεταφορικά των επιστροφών μέχρι την συνεργαζόμενη αποθήκη Logistics στον Ασπρόπυργο Αττικής θα πρέπει να έχουν καλυφθεί από εσάς και μετά την παραλαβή, μόλις διαπιστωθεί η υπαιτιότητα μας, αναλάβουμε την πίστωση του ποσού.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας και πριν την υπογραφή σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. Χτυπημένο ή σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αφού επιβεβαιωθούν όλα τα παραπάνω και εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή του με την αποστολή ανταλλακτικού ή μέρους του προϊόντος με επιβάρυνση του epipla.com, τότε η αντικατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον το προϊόν υπάρχει διαθέσιμο. Διαφορετικά πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Σε περίπτωση που το epipla.com αντιληφθεί κατάχρηση του παραπάνω δικαιώματος από τον πελάτη έχει δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

β.Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Για τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη, δηλαδή εξατομικευμένα προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται κατά παραγγελία του πελάτη, δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα οπότε και υπόκεινται στην πολιτική «Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα» που αναφέρεται στην παραπάνω παράγραφο ή ακόμη αν τα προϊόντα βρίσκονται εντός εγγύησης.  

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με τα παραληφθέντα προϊόντα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα τηλεφωνικά στo 2117707708 ή με email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.  

Συναρμολόγηση

Πολλά από τα προϊόντα διατίθενται αποσυναρμολογημένα και συσκευασμένα με τρόπο που εξασφαλίζει την ασφαλέστερη και οικονομικότερη μεταφορά τους. Η εταιρεία μας δεν παρέχει υπηρεσίες συναρμολόγησης. Η συναρμολόγηση των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή. Όλα τα προϊόντα διαθέτουν οδηγίες χρήσης μέσα στη συσκευασία. Σε περίπτωση απώλειας των οδηγιών παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στo 2117707708 ή μέσω email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

Πολιτική Απορρήτου

Η ιστοσελίδα www.epipla.com σχεδιάστηκε έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους.

Ζητείται από τους επισκέπτες να δημιουργήσουν λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρέχοντας προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να ζητήσουν τιμολογιακή προσφορά και πληροφορίες για προϊόντα που τους ενδιαφέρουν.

Κατά την αίτηση προσφοράς θα σας ζητηθούν πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, αντικείμενο επιχείρησης, τηλέφωνο, email, διεύθυνση αποστολής των εμπορευμάτων, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Η εκ μέρους σας παροχή των προσωπικών σας στοιχείων γίνεται για την δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση. Η ιστοσελίδα epipla.com επ’ ουδενί δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που καταχωρείτε τα οποία αποθηκεύονται σε ασφαλή τοποθεσία του διαδικτύου.

Εταιρική Ευθύνη

Η οπτικοπεριγραφική παρουσίαση των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει αποδοθεί με τη μεγαλύτερη δυνατή πιστότητα και ακρίβεια, βάσει φωτογραφιών και τεχνικών χαρακτηριστικών που παρέχονται από τους κατασκευαστές. Εντούτοις, ενδέχεται να υπάρχει μικρή χρωματική απόκλιση στα προϊόντα, οφειλόμενη στα ποιοτικά χαρακτηριστικά και στις ρυθμίσεις της οθόνης του εκάστοτε επισκέπτη του καταστήματος, γεγονός για το οποίο το epipla.com. δε δύναται να φέρει καμία ευθύνη.

Το προσωπικό του epipla.com εργάζεται συνεχώς ώστε να επικαιροποιεί όλες τις πληροφορίες των διατιθέμενων προϊόντων. Παρόλα αυτά και λόγω του τεράστιου αριθμού των περιεχομένων προϊόντων, είναι πιθανό να εντοπιστούν σφάλματα ή ανακρίβειες. Είναι τακτική μας ευθύνη να διατηρούμε ακριβώς ενημερωμένα όλα τα στοιχεία των διατιθέμενων προϊόντων μας. Σε περίπτωση που κατά την επεξεργασία της αίτησης προσφοράς ή κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, διαπιστωθεί από το προσωπικό μας ανακρίβεια στα πραγματικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, σε σχέση με τα προβαλλόμενα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε θα έλθουμε άμεσα σε επικοινωνία μαζί σας για τη διευθέτηση του ζητήματος.